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歯科治療の説明について
宇都宮市オリオン通りの歯医者ゆざわや歯科クリニックです。
先日、あるところで外国の方と話をすることがありました。
どんなことかといいますと、とある歯科医院に通院していて虫歯を治したところ、帰るときにまた来てくださいと受付さんに言われたそうで、これは虫歯が治っていないのか歯科衛生士さんが治したと言っていたが嘘なのか、と聞かれました。
外国の方で、日本語のニュアンスはまだ理解できない人ですが日常生活の話はできて、漢字はわかりませんがひらがなは理解できる人です。
ではなんと説明したかと言いますと、まず考えられるのが説明したことがわかってもらえなかったか、他にも虫歯がある？治療不十分でもう一度定期検診に来てもらいたい？サービス、いわゆる営業トークとして勧誘した？などいろいろありますが、忙しいのでコミュニケーションが伝わりにくいことが時々出てしまいます。
この件は想像ですが、おそらく定期的なメンテナンスに来てくださいと歯科医院側が言ったつもりだったのではないかと思います。
今は予防歯科が重要視されていて、定期検診は大切なので最後に一声かけたのでしょうと本人には説明しました。
本人は機会があったら誰かに聞きたかったと言っているので、受けた治療には満足していたようです。
説明を十分したつもりでも、忙しさのせいにはできませんが、伝わりにくいこともあります。
忙しくても説明は大切にしようと思います。
治療の大きな誤解を招くこともあります。
最後に何か聞きたいことがあるか患者さんに確認していくことは大事なことかなあと思っています。
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監修者情報
ゆざわや歯科クリニック 院長
鈴木 克昌YOSHIMASA SUZUKI
略歴
1988年東北歯科大学（現・奥羽大学歯学部）卒業。獨協医科大学歯科口腔外科学教室に入局後、助手や佐野厚生総合病院歯科口腔外科医長、本島総合病院歯科口腔外科への出向などを経て、1993年にゆざわや歯科クリニックを開設。大学病院および総合病院で培った口腔外科の経験を活かし、地域に根差した歯科医療を提供しています。
専門分野
一般歯科／口腔外科／審美歯科／ホワイトニング／レーザー治療／予防歯科
所属学会・グループ
日本歯科医師会／日本歯科審美学会／トータルエステティックリサーチセンター／アメリカレーザー歯科学会 会員・認定医／日本アンチエイジング歯科学会 認定医・ホワイトニング講師
診療方針
患者様一人ひとりのお話を丁寧に伺い、お口の状態をしっかりと把握したうえで、できる限り痛みの少ない治療と質の高い診療を心がけています。不安や疑問を解消し、安心して治療を受けていただけるよう、わかりやすい説明と誠実な対応を大切にしています。
患者様へのメッセージ
歯科医院は「できれば通いたくない」と感じる方も多い場所ですが、その不安を少しでも和らげられるよう、患者様に寄り添った診療を大切にしています。お口のお悩みは小さなことでも構いません。メールやお電話、ご来院でのご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。これからも地域の皆様に信頼され、安心して通っていただける歯科医院を目指してまいります。